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| 创客贴CEO王宝臣：数字化内容如何助力企业增长 |
来源:转摘 |
| 创客贴CEO王宝臣：数字化内容如何助力企业增长
近日，极新科技ToB专场系列对创客贴CEO王宝臣进行了深度专访，希望在危中有机的营销环境之下，通过数字化内容体系的建设，为企业探索出增长的新方式、新思路。
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极新：
您认为品牌与设计是怎样的关系？
王宝臣：
看待这个问题我们需要更聚焦在行业的角度，而非学术的角度。首先看各自的定义：设计，是通过各种形式把信息和理念更好的传播出去，其本质是对信息的展示和传递。
品牌的本质是希望能在人们脑海中形成一个深刻的印象，能够引人注目，它的作用是创造一个不可磨灭的印象，核心是大家如何能够记住它，进而通过它去影响消费者。所以当我们今天说到设计和品牌时，很难将二者剥离开来单独审视，因为他们更像是一对有默契的搭档。
视觉是人类能够记住事物的重要媒介，设计则起到一个和客户进行情感交流的作用。当我们发现一个好的设计和品牌定位发生偏差时，即使设计很好看，我们也认为它不贴合品牌。
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极新：
疫情之下，市场的营销环境发生了哪些变化？
王宝臣：
去年以来我们经常能听到一个词——私域，大家不得不去关注存量客户的价值，因为这是整个市场大环境所决定的。
企业要考虑如何将线上线下相结合去做私域。创客贴基于营销、内容和设计的视角，和大家分享一下我们看到的一些变化：
1、高频次。创客贴最初的C端用户多以新媒体运营为主，他们需要快速的完成公众号的编辑工作。但是现在短视频已经崛起，原先一个爆款能持续几天，甚至数周，而今天一篇文章、一张海报、一个视频发出去之后少则几个小时，多则2-3天就结束了。这就要求企业在做营销推广的时候，需要源源不断产出优质的内容去不断触达消费者，需要更高频次的影响受众。
2、多渠道。现代企业关注的不再是传统的固定渠道，而是不断在具有社交属性的渠道探索营销的方式和内容，如朋友圈、社群、企业微信、直播等等，我们发现人群已经被不断的分流，不再是单一的常规渠道了。
3、多媒介。设计是内容，创意的本质也是内容，而内容的媒介在变多。以往设计的媒介多以图文的方式去展现，而今天短视频、长视频、Gif等，动画、3D、插画等等，拥有更多的媒介形式在去触达消费者，00后和90后、80后喜欢的东西不一样，喜欢的媒介也不一样，我们发现媒介正逐渐变多变丰富。
4、有区域门店的连锁企业，多门店跨区域会协同作战，不再是单点去打，而是结合线上线下一块去做，会考虑如何利用好品牌的溢价。
5、个性化。现在是真的在追求千人千面。一家门店的销售导购或是一家企业的sales，他们都在考虑今天怎样才能让自己的客户拥有更好的体验、带来更好的转化。原先千人一面的营销方式不行了，因为用户需求不同，必须针对用户有更好的体验和触达的优质内容，千人千面。
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极新：针对企业的增长需求，以及对于未来的趋势判断，创客贴做了哪些准备？
王宝臣：
我们发现过往通过销售和渠道驱动的事情，现在已经演变成了品牌驱动企业的增长，企业今天会非常关注品牌，会越来越重视品牌，过往我们去看发达国家企业的发展历程，很多企业都会有类似的历程和经历。所以我们会在品牌这个层面做深耕，就像我们基于企业品牌的协作，品牌的数字资产管理、品牌的云管控等等持续深耕，赋能企业这种品牌管理的能力，这也将是越来越大的一个市场。
第二个是版权，创客贴非常重视内容，我们有很多不同行业、不同风格 、不同场景下的精细化的原创模板素材资源。很多友商会通过更轻的资产去操作，采买 、共享、爬取来获得一些资源。但创客贴在这方面做的非常重，我们一直在打造一个版权的资源平台，核心目的是我们非常注重版权，所有的这些模板资源创客贴均有版权，任何企业在创客贴平台下都可以进行商用。
再一个是我们发现了内容对于企业的重要性。企业做营销，做私域，工具、资源、内容，这三驾马车必不可少。第一块工具，我们看到今天的SCRM等企业正在搭建的私域营销设施或者基建，这是其中的一部分。第二个是企业获取流量的部分，去投信息流等，还会有其他资源的渠道；再一个就是内容，无论你从哪个渠道去使用什么样的工具触达消费者和用户，都需要优质的内容。今天大量的活动，大量的触达用户的创意就需要大量的内容，而内容的管理就变得尤为重要，它变成一个基础设施。所以今天的内容数字资产管理——DAM，他会是很重要的企业的新基建。
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极新：有哪些品牌、市场和增长的实例，可以和大家分享？
王宝臣：
国内非常大的职业教育公司，在全国有上千网点，这家企业之前就已引入私域精细化的运营体系，总部和我们共同探讨解决方案，因为之前这家企业就已经引入了私域精细化的运营体系，我们以此为切入点，把创客贴为其建立的内容中台与企业私域进行了深度的连接并带来了改变：
设计师基于业务场景把内容做成模板，交给各个网点，需要修改或替换的内容大家可以在模板的基础上自行修改，让设计师的产能成倍增长。
通过内容中台的审批功能，企业所有对外输出的物料，很轻松就能完成线上自动化+人工的审批流，保证了企业品牌对外输出的统一性、合规性，同时能自动检测版权，自动检测有无关键词的违规，有无违反广告法。
同时，帮助企业搭建了线上的数字资产库，过往的所有内容全都分门别类，根据不同的权限、不同的地域做了很好的划分，同时结合全员营销去做私域运营。
举例：销售人员每天都会给客户发送问候海报，每天在朋友圈有2次的输出分享，每天给客户转发一篇文章，这样一来对于网点的需求响应效率和满意度大幅提升，相比之前提升5倍多，也节省了很多的管理成本，无需重复购买素材。
我们在服务很多金融属性的客户，如银行、保险、证券等，他们对于内部的管控非常严格，对于品质的要求非常高。在内容的生产环节，创客贴提供了3种方式：
1、提供零门槛的极简设计工具，让业务人员直接进行创意设计；
2、基于特殊的、高质量要求的项目提供创意内容的定制服务，通过为企业提供定制化的模板和设计服务。
3、基于对于品牌管控的严格，原先需要走线下的审批流程，现在企业只需要通过内容中台的集中赋能和智能化流程，让整个审批管控的效率非常高。
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极新：结合创客贴的发展历程，您对于创业者有哪些建议？
王宝臣：
每一位创业者在创业的过程中，一定会遇到各种各样的挑战。对我而言有一个最强的感受：做工具类软件其实是一件蛮苦的选择，比如设计行业你从生产力工具去切入，后期或许可以建立自身壁垒，但是前期的时候创业者是非常不容易的。因为起初你的产品、内容，甚至你的能力并不是很强，你的产品能够解决的问题是有限的，而进击的过程是需要一层一层去积累，这个过程很痛苦。
创客贴今天依然在路上，依然会不断面对挑战和质疑，比如一开始在版权上的大量投入，股东有一些不同声音，甚至说我们这么做会不会有点傻，钱没处花。所以说如果要打造行业壁垒必须要有一个长期的积累和沉淀，对于创业者我想说，要选择一条难但是正确的路，这也是我们的一点心得体会。
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